审批服务便民化 潍坊、淄博、威海这样做

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2021-06-10

  ■编者按  山东省各地深入推进审批服务便民化,聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,探索了行之有效的措施办法。

潍坊市推行“15分钟政务服务圈”改革,打造“潍您办”政务服务品牌;淄博市博山区开发应用“博山e救助”自助申请救助小程序,推动“人找政策”向“政策找人”转变;威海市环翠区推出建设工程项目“一件事”集成式套餐,实现一次办成一件事。

  潍坊市推行“15分钟政务服务圈”改革  “不出圈”即可享受便捷服务  近日,申请农药经营店的周淑红开车5分钟,来到就近的潍坊市坊子区黄旗堡街道便民服务中心,利用多功能政务服务自助一体机,当场填写材料,线上扫描提交,几天后证件免费邮寄到家。   65岁的寿光居民付良军要办理老年优待证,打电话到所在社区,社区联系到小区网格员宋晓旭,宋晓旭到付良军家拿了相关材料,一上午就将证件办好送了回来。   针对近期北海水域滩涂养殖证办理量大、时间和区域相对集中的情况,昌邑市政务服务直通车开到了养殖场“找服务”,现场核查,让企业办证“零跑腿”……  对于坊子区线下实体“政务服务便利店”、寿光市“不来即享”政务服务、昌邑市政务服务流动窗口等经验,潍坊市正在积极总结,并采取县(市、区)试点改革、建设服务品牌的方式逐步推开。

  5月17日,潍坊市政府办公室印发《推行“15分钟政务服务圈”改革全力打造“潍您办”政务服务品牌实施方案》,旨在整合各类服务资源,确保更多的政务服务事项就近能办、多点可办、快办好办、一站全办。

  服务更加便捷,好政策落地也要实实在在。 在坊子区政务服务中心和各街道便民服务中心,9台自助设备搭建起智能“政务云厅”。 “一台多功能政务服务自助一体机,已实现农药经营许可证、建设用地规划许可证等40余项业务‘全程网办’,集成了社保、医保、不动产等证明打印以及便民缴费、身份证复印、材料复印等多个服务功能。 ”坊子区行政审批服务局协调指导科科长陈海鹏告诉记者。   寿光市将15分钟缩短为10分钟,要求切实把政务服务送到“家门口”,企业群众“不出圈”即可享受更高质量、更有效率、更加便捷、更为舒心的政务服务。 “我们正在逐步形成以市级政务服务大厅为龙头,镇街党群服务中心为主体,各社区、园区、医院、银行网点及邮政服务点为补充的‘五就近、一上门’便民综合网格化服务体系,便民事项社区、涉企服务事项园区等‘就近办’,审批事项直通车‘上门办’。

”寿光市行政审批服务局局长马驰宇介绍。

  寿光市先行在圣城街道、文家街道、洛城街道36个社区设置便民服务站,涉及民政、人社、卫健、医保、公安等领域的20项便民服务事项,由网格员进行帮代办。 园区设置行政审批“直通车窗口”,审批受理权限下放至各功能园区。   在提升社区政务服务标准化水平方面,高新区借助城市社区发展优势,建立与15分钟政务服务圈相适应的限时办结、考核评价、责任追究等制度,形成科学高效的管理体系;在打造移动端“政务服务便利店”方面,青州市将社会治理、工商注册、企业服务、公共服务等领域的100多个事项纳入智慧管理服务平台,实现“群众呼叫,网格帮办”。

  “这项工作已列入市委改革办重点培育的改革品牌名单,通过在相关县(市、区)先行试点,成熟后在面上推广,让群众和企业普遍受益。 ”潍坊市政府研究室副主任刘希宝说。   淄博市博山区打造“救助手机申请、部门线上审批”工作模式  足不出户申请23项救助  “前阵子,村干部上门用手机给俺家申请了大病救助,真是帮了大忙,现在俺老头子的身体也好多了。 ”6月2日,淄博市博山区博山镇上瓦泉村村民王家诗的老伴儿笑着说。

  今年2月,67岁的王家诗突发脑梗做了手术,虽然有医保报销,但个人负担部分还是给这个家庭带来不小的负担。 上瓦泉村委委员、村社会救助协理员邹延红在入户走访时了解到了王家诗的情况。 “我们的‘博山e救助’早就实现了救助申请手机端自助办理。

考虑到老两口岁数都大了,用智能手机不太方便,所以我就上门给他们办。 ”邹延红说。 通过“博山e救助”微信小程序,只用了十几分钟,邹延红就为王家诗完成了临时救助申请。   2019年,博山区在全市率先开发应用“博山e救助”自助申请救助小程序,以微信小程序端与PC端相结合的形式,构建起区、镇、村三级联动的实体平台和资源整合、信息共享的大数据平台,打造“救助手机申请、部门线上审批”工作模式,实现社会救助申请、审核、审批流程一体化办理。 改变了以往申请人需要“逐级报”“来回跑”“挨个问”的状况,实现困难群众足不出户、人不出村申请救助。   “以前审核审批要20个工作日,现在只需要10个工作日。 王家诗的3000元救助金已经到账了。 ”邹延红看到老人比前阵子恢复得更好了,很是欣慰。   今年,博山区还将住建、医疗等部门救助事项纳入“博山e救助”小程序,目前通过手机申请审批的各类救助对象超400户。

  5月25日,淄博市社会救助体系建设工作现场会在博山区召开,会上发布了《淄博市社会救助体系建设实施方案》。

方案提到,在市、县两级设立“淄助你”特殊困难家庭救助基金,并加快社会救助信息化建设,全面应用省级社会救助数字平台,推广应用“爱山东”APP。

工会、团委、妇联、残联、教育、民政、司法、人社、住建等部门于8月底之前将23项救助事项纳入“一门受理、协同办理”平台,实现互联互通。 医保、卫健、残联、扶贫、人社等部门定期向民政部门推送疑似困难人员名单,及时将符合条件的纳入救助范围,由“人找政策”向“政策找人”转变。

  威海市环翠区推出建设工程项目“一件事”集成式套餐  “一件事”一次办成  “我在网上提交了几份材料,两天内所有的证件都办好了,确实省心!”对于威海市环翠区行政审批服务局推出的新服务,威海市海创投资发展有限公司项目经理刘丹称赞不已。

  刘丹所指的“新服务”就是环翠区行政审批服务局新推出的建设工程项目“一件事”集成式套餐。

不久前,威海海洋科技大厦即将开启改造工程,事先要办理哪些手续?需要什么材料?怀着一肚子疑虑,刘丹向环翠区行政审批服务局打电话咨询,工作人员回答道,“您不用过来,我们有帮办代办人员上门服务,您在电脑上提交材料就行。

”  等工作人员上门,刘丹发现了两重惊喜,一重是“政府上门办”,另一重是所有手续“一次办”。

此前,环翠区行政审批服务局打造了“只进一扇门”服务,企业涉及所有部门的事项都能在行政审批服务大厅内办理,现在服务更进一步,推出建设工程项目“一件事”集成式套餐,牵头各有关部门精简办事手续环节,降低申请表填报难度,整合形成“一张表”,通过前台后台全程无缝衔接,一窗办理、一次性提交,压缩办理时限,实现一次办成一件事。

  在工作人员帮助下,不到一个小时,刘丹就在网上交完材料,两天后,项目开工所需建筑工程施工许可证、质量监督登记证书等证件全部送到她手中。 这些手续原来串联审批需要至少7个工作日,提交3次材料,“一件事”集成式套餐并联办理,审批时限压缩至2个工作日,提交材料次数压缩为1次。

  “接下来,我们将进一步扩大‘一件事’集成式套餐服务改革覆盖面。 ”环翠区行政服务中心相关负责人表示,将瞄准企业生产经营和群众工作生活中的“堵点”“痛点”问题,全面梳理“一件事”集成式套餐服务涉及多部门联办服务事项,不断优化企业和群众的办事体验。

(完)。