治理校外培训乱象,重罚后该怎么办?

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2021-05-15

  针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象,市场监管总局价监竞争局会同北京市市场监管局开展联合行动,对小船出海教育科技(北京)有限公司(作业帮)和北京猿力教育科技有限公司(猿辅导)两家校外教育培训机构相关行为进行检查。 5月10日,北京市市场监管局对这两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。   值得一提的是,就在4月25日,北京市市场监管局对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家机构的价格违法行为开出了50万元的顶格行政处罚罚单。

  从执法内容来看,上述两家机构被罚的原因,涉及虚假宣传、价格诱骗。

比如,作业帮在官网谎称“与联合国合作”;猿辅导在官网谎称“班主任1对1同步辅导”;猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时,分别标示“¥399(划线价)¥9”、“价格¥(划线价)亲子节价¥”等内容。 经核实,相关课程均未以标示的划线价进行过交易。

  近年来,在线教育行业迎来风口,校外培训市场这块“蛋糕”越做越大。

然而,在大量资本热钱涌入的同时,超前培训、超前收费、注水师资、夸大宣传、虚假广告、滥用资金、爆雷跑路等乱象也不断出现。 不少培训机构,一味追求经济利益,通过虚假的宣传促销手段来诓骗消费者、误导消费者,不仅在师资层面弄虚作假,营造“高大上”的名师授课假象,更是借“伪打折”“伪优惠”等营销套路,营造“机不可失”的假象。   针对广大消费者“苦其久矣”的虚假宣传和营销套路,自4月25日起,北京市市场监管部门连续重拳出击,不但打击了校外培训机构的虚假宣传和价格乱象,让其尝到违法乱纪的代价;更重要的是顶格罚款亮明了监管部门整治校外培训机构营销乱象的态度和决心,那就是对任何侵犯消费者合法权益的行为,绝不姑息纵容,将对行业起到警示作用。

  其实,罚款并不是目的,而是为了规范校外教育培训行业发展。 当监管层面亮明高压红线时,培训机构自然不敢再轻易忽悠消费者。

目前,被处罚的作业帮和猿辅导已紧急回应,道歉并承诺整改。   值得注意的是,治理校外培训机构乱象,顶格处罚以后要怎么办?  首先,有关部门要不断完善对校外培训机构的监管,建立完备的审查制度、备案制度,并形成长效机制,保证市场沿着健康良性的轨道行驶。

对于退费困难、机构跑路等其他高发的侵害消费者合法权益的问题,也要严肃整顿,并加强惩戒力度持续高压治理。

  其次,校外培训机构应保持清醒。

想长久赢得市场口碑,最终还是要拼教学质量。 作为学校教育的补充,校外培训机构要遵循教育规律,不得违规培训。 同时,停止贩卖教育焦虑、停止通过铺天盖地“洗脑式”营销,来刺激家长的敏感神经。   当然,家长也需要理性看待校外培训,综合孩子各方面因素,选择适合的正规的校外培训机构。 尤其要对违规培训擦亮眼睛,避免误入陷阱。

(责编:盖纯、张祎)。